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小榄分公司:小榄沙口东生路22号

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详细内容

技术防范

管理原则:  

服务要求: 

一、门岗值勤: 

1、人员控制 1.1公司员工 

进出公司的员工佩戴胸卡,刷卡考勤后才能进出公司。  若在工作时间中途外出,也必须刷卡。 

员工本人的胸卡如遗失或在忘带的情况下要进出公司,必须在门岗登记办理证明手续。 

注意:保安队员应该礼貌的使用标准问话提醒员工刷卡,不得与员工发生语言或者行为上的冲突,若员工不配合,则应再次礼貌的提醒,不停重复,直至其刷卡为止,若出现其他状况,则应做好相应的记录并及时向队长报告。 

 

1.2外来人员(访客) 

外来人员来公司联系工作时,保安队员必须在门岗处问清被访人的部门和姓名。  值勤队员必须和本公司被访人员进行联系,确认是否接待。 

外来人员应在门卫处进行登记手续,根据公司制定的来访接待规定执行。 

如被访人不在公司或不愿意接待,保安队员必须礼貌婉转的告诉访客,并劝其离开。 

注意:保安队员应该礼貌的使用标准问话告知外来人员相关信息,并在“访客单”上记录和确认其人员属性,发放序列号对应的“临时出入证”,要求其进出刷卡(不考勤),若出现其他状况,则应做好相应的记录并及时向队长报告。后续要求保安队员使用电脑进行数据记录或查验。  

1.3快件人员(邮政) 

公司指定邮件的收发:门岗代为签收,并送至指定部门。发件一律由需发件人自行至门岗处执行,执勤队员负责发件和登记相关信息。 

注意:原则上只对信件、报刊杂志、文档或其他公务性质的快件进行相关服务,对私人快递物品一律由快递员在门岗处(公司门外)自行和对方联系收货,保安队员不代签代收;若某些快件或者快递涉及公司业务,收件人不在公司又无法委托他人代领的,则应在取得联系人电话授权后代为领取。 

 

1.4外单位临时维修(抢修)人员  原则上参照访客制度执行。 

双休日或国定节假日外单位临时维修(抢修)人员要进入公司,必须有公司相关人员接待

并在门卫处办理相关换证登记手续后,有公司相关人员陪同进入公司。如本公司领导授权值勤队员负责接待工作必须事先以书面方式告知维修日期、姓名、车号、人数、维修人员活动区域,以便值勤队员核实,并按正常工作流程操作。 

遇到紧急抢修工作,公司相关领导又无法第一时间赶到现场进行接待工作,值勤保安队员

只要接到公司相关领导的通知做好记录、问清抢修区域,积极配合抢修工作,在抢修现场对抢修人员进行监管,直至公司相关领导赶到现场或抢修工作结束抢修人员离开公司。  

1.5公安、税务、银行、工商人员 

上述人员来公司进行正常的检查和指导工作,值勤队员必须征得公司相关领导的同意,在

门卫处办理手续,有公司相关人员来门卫处接待并陪同进入公司,或根据公司领导的指令有值勤队员陪同或指路进入公司。 

公安警察在门卫处向值勤队员出示证件,亮明身份并告知执行公务,值勤队员应放行并立

刻告知公司相关领导。 

门岗值勤队员遇到身份可疑、行为可疑、关系可疑、痕迹可疑、表情可疑的人员时,应策

略地加以询问,消除疑点后方可放行。否则,即应报告公安机关或公司保卫部门处理。  

2、车辆控制 2.1公司车辆 

原则上只有公司人力资源部定义的车辆名单中的车辆,只有在进行相关服务时,才可进入公司。其余时间都应停入2号停车场。  

2.2员工车辆 

原则上只有公司人力资源部定义的车辆名单中的车辆才可进入公司。其余车辆都应停入1号或2号停车场(2号停车场有指定车辆准入名单)  

2.3访客车辆 

除公司事先预约的贵宾车辆或者由归口管理部门当场指定的贵宾车辆可以进入公司外,其余车辆一律进入2号停车场。  

2.4快件车辆 

原则上不同意任何快件车辆进入公司  

2.5货物车辆(物流卡车) 

必须和相关部门进行联系确认,做好相关登记手续。 

检查车辆是否装有公司禁止进入的易燃、易爆等危险物品,发现后应禁止车辆进入公司。  检查车上有无无关人员,发现无关人员动员下车在公司门口等候,不得进入公司。 

问清车辆驾驶员,是否有自带物品要进入公司,如有应在门卫处填写物品携入单,以便车

辆离开公司时进行核对。 

货物车辆进入公司必须在门卫处用访客的有效证件换取车辆通行证方可进入,离开时必须

对车辆进行检查,并换回车辆通行证。 

 必须告知驾驶员车辆行进的路线和停放的位置,要进入危险区域的车辆必须检查车辆是否

备好安全防护装备。  

2.6员工非机动车 

员工非机动车应在公司指定的非机动车停车场停放。 

注意:员工非机动车车棚大门平时落锁,正常上下班时段由2号门执勤队员负责开关,非正常时段以外时间若有员工需要取车或停车,则应办理登记手续后由执勤队员负责开关门。  

3、货物控制 

3.1装(送)货车辆货物出厂 

仔细检查物品携入单或物品出门证凭证的领导签名印章。 

查验实物的名称、规格、数量、型号等与凭证是否相符。发现货单不符应立即和其主管部门领导联系,由公司相关人员处理。 3.2携带物品出厂 

仔细检查物品携入单或物品出门证凭证的领导签名印章。 

查验实物的名称、规格、数量、型号等与凭证是否相符。发现货单不符应立即和其主管部

门领导联系,由公司相关人员处理。 3.3员工携带物品 

仔细检查物品携入单或物品出门证凭证的领导签名印章。 

查验实物的名称、规格、数量、型号等与凭证是否相符。发现货单不符应立即和其主管部

门领导联系,由公司相关人员处理。 3.4维修产品出厂 

仔细检查物品携入单或物品出门证凭证的领导签名印章。 

查验实物的名称、规格、数量、型号等与凭证是否相符。发现货单不符应立即和其主管部

门领导联系,由公司相关人员处理。 

注意:一般情况下1号门不允许进出货物,货物应一律由2号门进出。 

  

4、站岗要求 

应着公司规定的统一服装,佩戴工号牌。  精神饱满,保持警惕。 

坚持立岗,做到定位、定时、定向、定责、定式。  服从命令,听从指挥,文明值勤、礼貌待客。  遇到领导必须敬礼。  

5、访客接待及电话接听 5.1访客接待 

接待用语要文明礼貌,对人称呼要得当。 

讲话要用请、您、欢迎您、谢谢、对不起、抱歉、再见、您好、请稍后等文雅的语句。 回答问题要明确简练、不要无事与访客闲聊。 

举止行为要自然诚恳,不卑不亢,不要装腔作势,随随便便,无论站立、坐下姿势都要端正。 

5.2电话接听 

电话应答要正确、迅速。  记录电话内容要简洁。 

电话来时,正确应答和处理。


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